POLÍTICAS DE ENVÍO, DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO
1. INFORMACIÓN GENERAL
El Responsable es: la FERVOROSA HERMANDAD SACRAMENTAL Y COFRADIA DE NAZARENOS DEL SANTÍSIMO CRISTO DEL PERDÓN, MARÍA SANTÍSIMA EN SU MAYOR DOLOR, PATRIARCA BENDITO SAN JOSÉ Y NUESTRA SEÑORA DE FÁTIMA. (en lo sucesivo La Hermandad) establecida canónicamente en la Capilla de San José, de la ciudad de San José de la Rinconada, Sevilla en calidad de titular del web site https://hdadcristodelperdon.org procede a comunicarles los datos identificativos exigidos por la referida norma:
Denominación social: Hermandad del Cristo del Perdón.
Domicilio social: C/ Cristo del Perdón, S/N, 41300 – San José de la Rinconada – Sevilla
CIF: G41518689
Dirección de correo electrónico: info@hdadcristodelperdon.org
Teléfono: 651510700
Es propósito de este documento dar a conocer los términos y condiciones relacionados con las políticas de envío, devolución y desistimiento.
2. ENVÍO.
Envíos a domicilio: 3 euros.
Envíos contra reembolso: 3 euros.
Recogida en Casa Hermandad en el horario fijado en la web: Gratis.
Los pedidos
La Hermandad procederá al envío del pedido del cliente en los tres días siguientes en que se haya realizado, siempre que lo efectúe en un día hábil antes las 15:00 y siempre que utilice una de las siguientes formas de pago: tarjeta.
Métodos de pago disponibles: tarjeta y contra reembolso con recogida en la Casa Hermandad.
Los pedidos realizados a partir de las 15:00 del viernes, serán procesados y enviados el lunes siguiente. Los pedidos procesados durante el viernes, serán entregados el próximo lunes hábil, o en su defecto el martes. No se realizan envíos durante el fin de semana.
3. ENTREGA
Una vez que el pedido es enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el documento de compra correspondiente y un número de seguimiento. Con ese número de seguimiento el cliente podrá seguir el envío del pedido.
Es posible que, en el momento que se remite al cliente la confirmación del envío con el número correspondiente de seguimiento no se obtenga ningún resultado al tratar de realizar un seguimiento del pedido en Internet. La información actualizada sobre el seguimiento del pedido en el sitio web de la empresa de transportes puede tardar en estar disponible hasta 24 horas después de recibir el correo electrónico de confirmación del envío.
La entrega de los pedidos se realiza de lunes a viernes, exceptuando los días festivos nacionales o locales, en la dirección de entrega que el cliente haya indicado en el momento de realizar el pedido. La entrega se realiza en 24/48h tras la confirmación del pedido; exceptuando fines de semana y festivos, en los que no se realizan entregas.
El cliente puede recibir el pedido en cualquier dirección que desee (a excepción de apartados de correos). Para ello simplemente tiene que proporcionarnos la dirección en la que estará presente entre las 9:00 y las 19:00 horas. La empresa de transportes elegida intentará entregar el pedido en la dirección indicada por el cliente.
ADVERTENCIA: El cliente no puede elegir una hora concreta de entrega, ya que las entregas están condicionadas por las rutas definidas por la empresa de transportes en la fecha de entrega correspondiente.
Indicar una dirección incorrecta o incompleta puede dar lugar a que el paquete sea devuelto a la Hermandad, ocasionando costes adicionales que serán a cargo del cliente. Por lo tanto, recomendamos que el cliente se asegure siempre de que la dirección de entrega que proporciona al realizar el pedido es completa y exacta. Una vez que el pedido se procesa, ya no es posible modificar ni la dirección de entrega ni los datos de facturación.
4. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIEN TO
Todos los productos adquiridos en la tienda online de la Hermandad pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indiques la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de 14 días naturales tras su recepción al email: pedidos@hdadcristodelperdon.org y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.
Requisitos para devoluciones por desistimiento
Para el envío de vuelta debes utilizar la misma caja de cartón con que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que va bien protegido. En el caso de no contar con esta caja, el cliente debe devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes.
Los productos a devolver han de estar sin usar y en las condiciones en las que se entregó, es decir, con todos sus embalajes originales, manuales y accesorios.
Se devolverán las cantidades pagadas por el/los artículo/os, excluyendo los posibles gastos de envío. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
En el caso de los productos alimenticios no se devolverán si han sido abiertos.
No se devolverán los artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.
Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento y se haga llegar el producto en perfectas condiciones a nuestras instalaciones (los gastos de envío originados por la devolución del producto los asume el comprador), procederemos a restituir la cantidad económica abonada por el producto o productos devueltos. La solicitud de devolución debe ser presentada en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción. El abono se realizará siempre a través de la misma forma de pago utilizada por el cliente o en su defecto mediante transferencia bancaria. Los costes de devolución los soportará el consumidor y/o usuario.
